Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei novarithylen verstehen wir, dass sich Ihre Anforderungen an Investitionsbewertungen ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten.

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss
• Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Dienstleistungen
• Kostenlose Stornierung bei technischen Problemen unsererseits
• Flexible Anpassung bei veränderten Projektanforderungen

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Umständen:

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags:

Für die Antragstellung benötigen wir folgende Informationen: Ihre Kundennummer, das Datum des ursprünglichen Auftrags, eine detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag sowie relevante Belege oder Dokumentationen.

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen oder unterliegen besonderen Bedingungen:

• Bereits durchgeführte Bewertungen mit gelieferten Berichten
• Individuelle Beratungsdienstleistungen nach Inanspruchnahme
• Externe Datenkosten für spezialisierte Marktanalysen
• Rush-Services mit bereits begonnener Bearbeitung

In Fällen teilweise erbrachter Leistungen berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem noch nicht genutzten Dienstleistungsumfang. Diese Berechnung erfolgt transparent und wird Ihnen detailliert mitgeteilt.

Zahlungsmethoden und Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-15 Werktage dauern, abhängig von Ihrem Kreditinstitut.

Für Überweisungen erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihr angegebenes Konto. In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, koordinieren wir mit Ihnen eine alternative Rückerstattungsmethode.